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Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen
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Inhaltsverzeichnis
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1. Geltungsbereich
2. Vertragsschluss
3. Widerrufsrecht
4. Preise und Zahlungsbedingungen
5. Liefer- und Versandbedingungen
6. Eigentumsvorbehalt
7. Mängelhaftung (Gewährleistung)
8. Haftung
9. Besondere Bedingungen für die Verarbeitung von Waren nach bestimmten Vorgaben des Kunden
10. Einlösung von Aktionsgutscheinen
11. Anwendbares Recht
12. Alternative Streitbeilegung
1) Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der Kerima Elfaza, handelnd unter „Kerima Elfaza“ (nachfolgend „Verkäufer"), gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.3 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2) Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,
- indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
- indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
- indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.
Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.
2.4 Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oder - falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Zahlt der Kunde mittels einer im Online-Bestellvorgang auswählbaren von PayPal angebotenen Zahlungsart, erklärt der Verkäufer schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde den Button anklickt, welcher den Bestellvorgang abschließt.
2.5 Bei der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht.
2.6 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den Button anklickt, welcher den Bestellvorgang abschließt.
2.7 Für den Vertragsschluss stehen unterschiedliche Sprachen zur Verfügung. Die konkrete Sprachauswahl wird im Online-Shop angezeigt.
2.8 Die Bestellabwicklung findet in der Regel automatisiert per E-Mail statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können.
3) Widerrufsrecht
3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise. Umsatzsteuer fällt nicht an, da der Verkäufer als Kleinunternehmer umsatzsteuerbefreit ist. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.
4.2 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.
4.3 Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst „PayPal“ angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal, wobei sich PayPal hierzu auch der Dienste dritter Zahlungsdienstleister bedienen kann. Sofern der Verkäufer über PayPal auch Zahlungsarten anbietet, bei denen er gegenüber dem Kunden in Vorleistung geht (z. B. Rechnungskauf oder Ratenzahlung), tritt er seine Zahlungsforderung insoweit an PayPal bzw. an den von PayPal beauftragten und dem Kunden konkret benannten Zahlungsdienstleister ab. Vor Annahme der Abtretungserklärung des Verkäufers führt PayPal bzw. der von PayPal beauftragte Zahlungsdienstleister unter Verwendung der übermittelten Kundendaten eine Bonitätsprüfung durch. Der Verkäufer behält sich vor, dem Kunden die ausgewählte Zahlungsart im Falle eines negativen Prüfungsergebnisses zu verweigern. Bei Zulassung der ausgewählten Zahlungsart hat der Kunde den Rechnungsbetrag innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist bzw. in den vereinbarten Zahlungsintervallen zu bezahlen. Er kann in diesem Fall nur an PayPal bzw. den von PayPal beauftragten Zahlungsdienstleister mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Der Verkäufer bleibt jedoch auch im Falle der Forderungsabtretung zuständig für allgemeine Kundenanfragen z. B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung, Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen und -zusendungen oder Gutschriften.
5) Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Bietet der Verkäufer den Versand der Ware an, so erfolgt die Lieferung innerhalb des vom Verkäufer angegebenen Liefergebietes an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich.
5.2 Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.
5.3 Handelt der Kunde als Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat. Handelt der Kunde als Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über. Abweichend hiervon geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auch bei Verbrauchern bereits auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat, wenn der Kunde den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Anstalt mit der Ausführung beauftragt und der Verkäufer dem Kunden diese Person oder Anstalt zuvor nicht benannt hat.
5.4 Handelt der Kunde als Verbraucher mit Sitz in Deutschland oder als Unternehmer, behält sich der Verkäufer das Recht vor, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt jedoch nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht vom Verkäufer zu vertreten ist und dieser mit der gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen hat. Der Verkäufer wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert und die Gegenleistung unverzüglich erstattet.
5.5 Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
6) Eigentumsvorbehalt
Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.
7) Mängelhaftung (Gewährleistung)
Soweit sich aus den nachfolgenden Regelungen nichts anderes ergibt, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung. Hiervon abweichend gilt bei Verträgen zur Lieferung von Waren:
7.1 Handelt der Kunde als Unternehmer,
- hat der Verkäufer die Wahl der Art der Nacherfüllung;
- beträgt bei neuen Waren die Verjährungsfrist für Mängelrechte ein Jahr ab Ablieferung der Ware;
- sind bei gebrauchten Waren die Mängelrechte ausgeschlossen;
- beginnt die Verjährung nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung erfolgt.
7.2 Die vorstehend geregelten Haftungsbeschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht
- für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche des Kunden,
- für den Fall, dass der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat,
- für Waren, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
- für eine ggf. bestehende Verpflichtung des Verkäufers zur Bereitstellung von Aktualisierungen für digitale Produkte, bei Verträgen zur Lieferung von Waren mit digitalen Elementen.
7.3 Darüber hinaus gilt für Unternehmer, dass die gesetzlichen Verjährungsfristen für einen ggf. bestehenden gesetzlichen Rückgriffsanspruch unberührt bleiben.
7.4 Handelt der Kunde als Kaufmann i.S.d. § 1 HGB, trifft ihn die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB. Unterlässt der Kunde die dort geregelten Anzeigepflichten, gilt die Ware als genehmigt.
7.5 Handelt der Kunde als Verbraucher, so wird er gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.
8) Haftung
Der Verkäufer haftet dem Kunden aus allen vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen, auch deliktischen Ansprüchen auf Schadens- und Aufwendungsersatz wie folgt:
8.1 Der Verkäufer haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt
- bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
- bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
- aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist,
- aufgrund zwingender Haftung wie etwa nach dem Produkthaftungsgesetz.
8.2 Handelt der Kunde als Verbraucher mit Sitz in Deutschland oder als Unternehmer, gelten folgende Haftungsbeschränkungen:
Verletzt der Verkäufer fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist seine Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern er nicht gemäß vorstehender Ziffer unbeschränkt haftet. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Verkäufer nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist eine Haftung des Verkäufers ausgeschlossen, sofern er nicht gemäß vorstehender Ziffer unbeschränkt haftet.
8.3 Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung des Verkäufers für seine Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.
9) Besondere Bedingungen für die Verarbeitung von Waren nach bestimmten Vorgaben des Kunden
9.1 Schuldet der Verkäufer nach dem Inhalt des Vertrages neben der Warenlieferung auch die Verarbeitung der Ware nach bestimmten Vorgaben des Kunden, hat der Kunde dem Verkäufer alle für die Verarbeitung erforderlichen Inhalte wie Texte, Bilder oder Grafiken in den vom Verkäufer vorgegebenen Dateiformaten, Formatierungen, Bild- und Dateigrößen zur Verfügung zu stellen und ihm die hierfür erforderlichen Nutzungsrechte einzuräumen. Für die Beschaffung und den Rechteerwerb an diesen Inhalten ist allein der Kunde verantwortlich. Der Kunde erklärt und übernimmt die Verantwortung dafür, dass er das Recht besitzt, die dem Verkäufer überlassenen Inhalte zu nutzen. Er trägt insbesondere dafür Sorge, dass hierdurch keine Rechte Dritter verletzt werden, insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte.
9.2 Der Kunde stellt den Verkäufer von Ansprüchen Dritter frei, die diese im Zusammenhang mit einer Verletzung ihrer Rechte durch die vertragsgemäße Nutzung der Inhalte des Kunden durch den Verkäufer diesem gegenüber geltend machen können. Der Kunde übernimmt hierbei auch die notwendigen Kosten der Rechtsverteidigung einschließlich aller Gerichts- und Anwaltskosten in gesetzlicher Höhe. Dies gilt nicht, wenn die Rechtsverletzung vom Kunden nicht zu vertreten ist. Der Kunde ist verpflichtet, dem Verkäufer im Falle einer Inanspruchnahme durch Dritte unverzüglich, wahrheitsgemäß und vollständig alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die Prüfung der Ansprüche und eine Verteidigung erforderlich sind.
9.3 Der Verkäufer behält sich vor, Verarbeitungsaufträge abzulehnen, wenn die vom Kunden hierfür überlassenen Inhalte gegen gesetzliche oder behördliche Verbote oder gegen die guten Sitten verstossen. Dies gilt insbesondere bei Überlassung verfassungsfeindlicher, rassistischer, fremdenfeindlicher, diskriminierender, beleidigender, Jugend gefährdender und/oder Gewalt verherrlichender Inhalte.
10) Einlösung von Aktionsgutscheinen
10.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend "Aktionsgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.
10.2 Aktionsgutscheine können nur von Verbrauchern eingelöst werden.
10.3 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.
10.4 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
10.5 Pro Bestellung kann immer nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.
10.6 Sofern sich der Aktionsgutschein auf einen konkreten Wert und nicht auf einen prozentualen Preisnachlass bezieht, muss der Warenwert mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer nicht erstattet.
10.7 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.
10.8 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
10.9 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.
10.10 Der Aktionsgutschein ist nur für die Verwendung durch die auf ihm benannte Person bestimmt. Eine Übertragung des Aktionsgutscheins auf Dritte ist ausgeschlossen. Der Verkäufer ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, die materielle Anspruchsberechtigung des jeweiligen Gutscheininhabers zu prüfen.
11) Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz entzogen wird.
12) Alternative Streitbeilegung
Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
Copyright-Hinweis: Diese AGB wurden von den Fachanwälten der IT-Recht Kanzlei erstellt und sind urheberrechtlich geschützt (https://www.it-recht-kanzlei.de)
Stand: 15.10.2026, 17:00:07
Note: This English version is provided for convenience only. In case of discrepancies, the German version shall prevail.
General Terms and Conditions with Customer Information
Table of contents
1. Scope of application
2. Conclusion of contract
3. Right of withdrawal
4. Prices and payment terms
5. Delivery and shipping terms
6. Retention of title
7. Liability for defects (warranty)
8. Liability
9. Special terms for the processing of goods according to specifications of the customer
10. Redemption of promotional vouchers
11. Applicable law
12. Alternative dispute resolution
1) Scope of application
1.1 These General Terms and Conditions (hereinafter "T&Cs") of Kerima Elfaza, trading as "Kerima Elfaza" (hereinafter "Seller"), apply to all contracts for the supply of goods concluded between a consumer or business (hereinafter "Customer") and the Seller with regard to the goods presented in the Seller's online shop. Any terms and conditions of the Customer are hereby rejected unless otherwise agreed.
1.2 A consumer within the meaning of these T&Cs is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that can predominantly be attributed neither to their commercial nor to their self-employed professional activity.
1.3 A business within the meaning of these T&Cs is a natural or legal person or a partnership with legal capacity that, when entering into a legal transaction, acts in the exercise of its commercial or self-employed professional activity.
2) Conclusion of contract
2.1 The product descriptions contained in the Seller's online shop do not constitute binding offers on the part of the Seller, but serve for the submission of a binding offer by the Customer.
2.2 The Customer can submit the offer via the online order form integrated into the Seller's online shop. After placing the selected goods in the virtual shopping basket and going through the electronic order process, the Customer submits a legally binding contractual offer with regard to the goods in the shopping basket by clicking the button that completes the order process.
2.3 The Seller can accept the Customer's offer within five days,
• by sending the Customer a written order confirmation or an order confirmation in text form (fax or email), in which case receipt of the order confirmation by the Customer is decisive, or
• by delivering the ordered goods to the Customer, in which case receipt of the goods by the Customer is decisive, or
• by requesting the Customer to pay after the Customer has placed the order.
If several of the aforementioned alternatives apply, the contract is concluded at the point in time at which one of the aforementioned alternatives first occurs. The period for acceptance of the offer begins on the day after the Customer sends the offer and ends at the expiry of the fifth day following the sending of the offer. If the Seller does not accept the Customer's offer within the aforementioned period, this shall be deemed a rejection of the offer, with the consequence that the Customer is no longer bound by their declaration of intent.
2.4 If a payment method offered by PayPal is selected, payment is processed via the payment service provider PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hereinafter "PayPal"), subject to the PayPal terms of use, available at https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full or, if the Customer does not have a PayPal account, subject to the terms for payments without a PayPal account, available at https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. If the Customer pays using a PayPal payment method that can be selected in the online order process, the Seller hereby declares acceptance of the Customer's offer at the point in time at which the Customer clicks the button that completes the order process.
2.5 When ordering via the Seller's online order form, the contract text is stored by the Seller after conclusion of the contract and transmitted to the Customer in text form (e.g. email, fax or letter) after the Customer has sent their order. The Seller does not make the contract text accessible beyond this.
2.6 Before submitting a binding order via the Seller's online order form, the Customer can identify possible input errors by carefully reading the information displayed on the screen. An effective technical means of better recognising input errors can be the browser's zoom function, which enlarges the display on the screen. The Customer can correct their entries during the electronic order process using the usual keyboard and mouse functions until they click the button that completes the order process.
2.7 Different languages are available for the conclusion of the contract. The specific language selection is displayed in the online shop.
2.8 Order processing and contact usually take place automatically by email. The Customer must ensure that the email address provided for order processing is correct, so that emails sent by the Seller can be received at this address.
3) Right of withdrawal
3.1 Consumers are generally entitled to a right of withdrawal.
3.2 Further information on the right of withdrawal can be found in the Seller's right of withdrawal notice.
4) Prices and payment terms
4.1 Unless the Seller's product description states otherwise, the prices stated are total prices. No value added tax is charged because the Seller is exempt from VAT as a small business. Any additional delivery and shipping costs are stated separately in the respective product description.
4.2 The payment option(s) will be communicated to the Customer in the Seller's online shop.
4.3 If a payment method offered via the payment service "PayPal" is selected, payment is processed via PayPal, whereby PayPal may also use the services of third-party payment service providers. If the Seller also offers payment methods via PayPal under which the Seller provides advance performance to the Customer (e.g. purchase on account or instalment payment), the Seller assigns their payment claim to PayPal or to the payment service provider commissioned by PayPal and specifically named to the Customer. Before accepting the Seller's assignment declaration, PayPal or the payment service provider commissioned by PayPal carries out a credit check using the transmitted customer data. The Seller reserves the right to refuse the selected payment method to the Customer in the event of a negative check result. If the selected payment method is approved, the Customer must pay the invoice amount within the agreed payment period or at the agreed payment intervals. In this case, the Customer can only make payment with discharging effect to PayPal or the payment service provider commissioned by PayPal. However, even in the event of assignment of the claim, the Seller remains responsible for general customer enquiries, e.g. regarding the goods, delivery time, shipping, returns, complaints, withdrawal declarations and returns, or credit notes.
5) Delivery and shipping terms
5.1 If the Seller offers shipping of the goods, delivery is made within the delivery area specified by the Seller to the delivery address provided by the Customer, unless otherwise agreed. For the processing of the transaction, the delivery address specified in the Seller's order processing is decisive.
5.2 If delivery of the goods fails for reasons for which the Customer is responsible, the Customer bears the reasonable costs incurred by the Seller as a result. This does not apply with regard to the costs of the outward shipment if the Customer effectively exercises their right of withdrawal. For the costs of return shipment, if the Customer effectively exercises their right of withdrawal, the provision made in the Seller's right of withdrawal notice applies.
5.3 If the Customer acts as a business, the risk of accidental loss and accidental deterioration of the goods sold passes to the Customer as soon as the Seller has handed the goods over to the forwarding agent, carrier or other person or institution designated to carry out the shipment. If the Customer acts as a consumer, the risk of accidental loss and accidental deterioration of the goods sold generally only passes to the Customer upon handover of the goods to the Customer or to a person authorised to receive them. By way of derogation, the risk of accidental loss and accidental deterioration of the goods sold also passes to consumers as soon as the Seller has handed the goods over to the forwarding agent, carrier or other person or institution designated to carry out the shipment, if the Customer has commissioned the forwarding agent, carrier or other person or institution designated to carry out the shipment and the Seller has not previously named this person or institution to the Customer.
5.4 If the Customer acts as a consumer based in Germany or as a business, the Seller reserves the right to withdraw from the contract in the event of incorrect or improper self-supply. This applies only if the non-delivery is not the Seller's fault and the Seller has concluded a specific covering transaction with the supplier with due care. The Seller will make all reasonable efforts to obtain the goods. In the event of non-availability or only partial availability of the goods, the Customer will be informed without undue delay and the consideration will be refunded without undue delay.
5.5 Collection by the Customer is not possible for logistical reasons.
6) Retention of title
If the Seller provides advance performance, the Seller retains title to the delivered goods until the owed purchase price has been paid in full.
7) Liability for defects (warranty)
Unless the following provisions state otherwise, the statutory provisions on liability for defects apply. By way of derogation, the following applies to contracts for the supply of goods:
7.1 If the Customer acts as a business,
• the Seller has the choice of the type of subsequent performance;
• for new goods, the limitation period for claims for defects is one year from delivery of the goods;
• for used goods, claims for defects are excluded;
• the limitation period does not start anew if a replacement delivery is made within the framework of liability for defects.
7.2 The limitations of liability and shortened periods set out above do not apply
• to claims of the Customer for damages and reimbursement of expenses,
• where the Seller has fraudulently concealed the defect,
• to goods that have been used for a building in accordance with their normal use and have caused its defectiveness,
• to any obligation of the Seller to provide updates for digital products, in contracts for the supply of goods with digital elements.
7.3 In addition, for businesses, the statutory limitation periods for any statutory right of recourse remain unaffected.
7.4 If the Customer acts as a merchant within the meaning of § 1 of the German Commercial Code (HGB), the commercial duty to examine the goods and give notice of defects under § 377 HGB applies. If the Customer fails to comply with the notification duties set out there, the goods are deemed approved.
7.5 If the Customer acts as a consumer, they are requested to complain to the delivery person about delivered goods with obvious transport damage and to inform the Seller accordingly. If the Customer fails to do so, this has no effect on their statutory or contractual claims for defects.
8) Liability
The Seller is liable to the Customer for all contractual, quasi-contractual and statutory claims, including claims in tort, for damages and reimbursement of expenses as follows:
8.1 The Seller is liable without limitation on any legal ground
• in the event of intent or gross negligence,
• in the event of intentional or negligent injury to life, body or health,
• on the basis of a guarantee promise, unless otherwise provided in this respect,
• on the basis of mandatory liability, such as under the Product Liability Act.
8.2 If the Customer acts as a consumer based in Germany or as a business, the following limitations of liability apply: If the Seller negligently breaches a material contractual obligation, their liability is limited to the typical, foreseeable damage, unless they are liable without limitation under the preceding clause. Material contractual obligations are obligations which the contract imposes on the Seller according to its content in order to achieve the purpose of the contract, the fulfilment of which makes the proper performance of the contract possible in the first place and on whose observance the Customer may regularly rely. In all other respects, the Seller's liability is excluded, unless they are liable without limitation under the preceding clause.
8.3 The above liability provisions also apply with regard to the Seller's liability for their vicarious agents and legal representatives.
9) Special terms for the processing of goods according to specifications of the customer
9.1 If, according to the content of the contract, the Seller owes not only the delivery of goods but also the processing of the goods according to specifications of the Customer, the Customer must provide the Seller with all content required for the processing, such as texts, images or graphics, in the file formats, formatting, image sizes and file sizes specified by the Seller, and grant the Seller the necessary rights of use. The Customer alone is responsible for procuring this content and acquiring the rights to it. The Customer declares and assumes responsibility for having the right to use the content provided to the Seller. In particular, the Customer shall ensure that no third-party rights are infringed as a result, in particular copyrights, trademark rights and personality rights.
9.2 The Customer shall indemnify the Seller against claims by third parties that they may assert against the Seller in connection with an infringement of their rights through the contractual use of the Customer's content by the Seller. The Customer also bears the necessary costs of legal defence, including all court and attorney fees at the statutory rate. This does not apply if the Customer is not responsible for the infringement. In the event of a claim by third parties, the Customer is obliged to provide the Seller without undue delay, truthfully and completely with all information required for examining the claims and for a defence.
9.3 The Seller reserves the right to refuse processing orders if the content provided by the Customer for this purpose violates statutory or official prohibitions or public morality. This applies in particular to the provision of content that is hostile to the constitution, racist, xenophobic, discriminatory, insulting, harmful to minors and/or glorifying violence.
10) Redemption of promotional vouchers
10.1 Vouchers that are issued free of charge by the Seller as part of promotional campaigns with a specific period of validity and that cannot be purchased by the Customer (hereinafter "promotional vouchers") can only be redeemed in the Seller's online shop and only within the specified period.
10.2 Promotional vouchers can only be redeemed by consumers.
10.3 Individual products may be excluded from the voucher promotion if a corresponding restriction results from the content of the promotional voucher.
10.4 Promotional vouchers can only be redeemed before the order process is completed. Subsequent offsetting is not possible.
10.5 Only one promotional voucher can be redeemed per order.
10.6 If the promotional voucher relates to a specific value and not to a percentage price reduction, the value of the goods must at least correspond to the amount of the promotional voucher. Any remaining balance will not be refunded by the Seller.
10.7 If the value of the promotional voucher is not sufficient to cover the order, one of the other payment methods offered by the Seller can be chosen to settle the difference.
10.8 The balance of a promotional voucher is neither paid out in cash nor does it bear interest.
10.9 The promotional voucher will not be refunded if the Customer returns the goods paid for in whole or in part with the promotional voucher in the exercise of their statutory right of withdrawal.
10.10 The promotional voucher is intended solely for use by the person named on it. Transfer of the promotional voucher to third parties is excluded. The Seller is entitled, but not obliged, to verify the substantive entitlement of the respective voucher holder.
11) Applicable law
The law of the Federal Republic of Germany applies to all legal relationships between the parties, excluding the laws on the international sale of movable goods. For consumers, this choice of law applies only to the extent that the protection granted by mandatory provisions of the law of the state in which the consumer has their habitual residence is not withdrawn.
12) Alternative dispute resolution
The Seller is neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.
Copyright notice: These T&Cs were prepared by the specialist lawyers of IT-Recht Kanzlei and are protected by copyright (https://www.it-recht-kanzlei.de)
As of: 15.10.2026, 17:22:08